COINSE

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Términos y condiciones

1. Precios y cotizaciones

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN), no incluyen IVA salvo que se indique lo contrario.
Las cotizaciones tienen una vigencia de 5 días hábiles a partir de su emisión, salvo condiciones especiales acordadas por escrito.

2. Pedidos y entregas

El cliente deberá confirmar su pedido por escrito (correo, WhatsApp o formato interno).
Los tiempos de entrega están sujetos a disponibilidad de stock y se confirmarán al momento del pedido.
En productos de fabricación especial o pedidos no estándar, se solicitará anticipo o pago completo según el caso.

3. Envíos

COINSE realiza entregas dentro del área metropolitana de Monterrey sin costo adicional en pedidos mínimos (monto definido por zona).
Para envíos foráneos, el costo corre por cuenta del cliente, salvo acuerdo distinto.
COINSE no se hace responsable por retrasos atribuibles a terceros transportistas.

4. Pagos

Las condiciones de pago serán las acordadas en la cotización o factura.
En caso de crédito otorgado, el incumplimiento en fechas de pago genera un cargo por intereses moratorios del 2% mensual.
No se liberarán nuevos pedidos si existen saldos vencidos.

5. Garantías y devoluciones

Solo se aceptan devoluciones de productos nuevos, sin uso y en empaque original dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega.
Productos especiales, bajo pedido o fabricados a medida no tienen devolución.
Las garantías aplican únicamente en defectos de fabricación y deben reportarse dentro del plazo especificado por el fabricante o por COINSE.

6. Servicios

Los servicios de pintura, tablaroca, maquinado o mantenimiento se cotizan por separado y pueden requerir visita técnica previa.
Cualquier trabajo adicional no incluido en la cotización original se facturará como extra, previo acuerdo con el cliente.

7. Propiedad de la mercancía

La propiedad de los productos se transfiere al cliente una vez realizado el pago completo.

8. Jurisdicción

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos, ambas partes se someten a las leyes del estado de Nuevo León, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Política de devolución y reembolso

En COINSE nos esforzamos por garantizar la satisfacción total de nuestros clientes empresariales. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que se requiera una devolución o reembolso. A continuación, te compartimos nuestras condiciones:

✅ Productos con posibilidad de devolución

Solo se aceptan devoluciones de productos nuevos, sin uso, en su empaque original y con sus accesorios completos.
El cliente deberá notificar la intención de devolución dentro de los primeros 7 días naturales después de la entrega del producto.
La devolución aplica únicamente para productos de línea o inventario estándar.
No se aceptan devoluciones por errores de compra del cliente una vez surtido el pedido, salvo autorización expresa de COINSE.

❌ Productos sin derecho a devolución

Productos bajo pedido especial, fabricados a medida o que hayan sido manipulados, instalados o personalizados.
Productos perecederos, de seguridad industrial usados o abiertos (como guantes, etiquetas, lubricantes, etc.).
Refacciones eléctricas o electrónicas abiertas o sin su sellado original.

🔄 Proceso de devolución

Solicita tu devolución al correo ventas@coinse.com.mx o vía WhatsApp indicando número de pedido, fecha, producto y motivo.
El equipo de COINSE revisará tu caso y responderá en un plazo de 2 a 3 días hábiles.
Si se autoriza la devolución, se indicarán los pasos para regresar el producto a nuestras instalaciones o bodega.
El cliente cubre el costo de envío en devoluciones no atribuibles a COINSE.

💰 Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, COINSE procesará el reembolso en un plazo máximo de 10 días hábiles.
El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria o nota de crédito, según el acuerdo con el cliente.
No se realizan reembolsos en efectivo.

📌 Notas importantes

No se aceptarán devoluciones sin previa autorización.
COINSE se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con esta política.
En productos con garantía, se seguirá el proceso establecido por el fabricante.